מדיניות פרטיות

בשפה פשוטה

HearO היא כלי שנועד לאנשים המתמודדים עם פוסט טראומה על רקע שירות צבאי. אנחנו אוספים רק את המידע שנדרש כדי להפעיל את האפליקציה, לזכור את ההעדפות שלכם בין סשנים, להתאים את התרגול ולאפשר לכם לראות את ההתקדמות שלכם לאורך זמן.

אנחנו לא מתעדים מתי פתחתם את אפשרות החירום או מתי בחרתם ליצור קשר עם ער"ן.

מי אנחנו?

HearO מפורסמת ומופעלת על ידי צוות הפרויקט של HearO. לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת privacy@hearo.app.

אילו נתונים אנחנו אוספים?

כאשר אתם פותחים חשבון ומשתמשים באפליקציה, אנחנו עשויים לשמור את המידע הבא:

• פרטי חשבון: כתובת האימייל שלכם, באמצעות התחברות עם Apple, Google או אימייל וסיסמה, וכן את שם התצוגה שלכם. מידע זה משמש אותנו לצורך זיהוי וניהול החשבון.
• העדפות: הסצנות שבחרתם, הצלילים שבחרתם לפגוש ומידע הנדרש כדי לזכור את נקודת ההתקדמות שלכם עבור כל צליל. מידע זה מאפשר לאפליקציה להמשיך את התהליך מהמקום שבו עצרתם.
• מידע על סשנים: עבור סשנים שהושלמו, אנחנו עשויים לשמור מידע כמו הסצנה שנבחרה, הצלילים שהושמעו והמשוב שניתן בסיום הסשן. מידע זה משמש כדי לאפשר לכם לעקוב אחר ההתקדמות שלכם וכדי לעזור למערכת להתאים את הסשנים הבאים.
• העדפות תזכורת: אם בחרתם להפעיל תזכורות, אנחנו עשויים לשמור את השעה ואת אזור הזמן שבחרתם, כדי לשלוח את התזכורת בזמן המתאים.

אפשרות החירום

כאשר אתם פותחים את אפשרות החירום באפליקציה או בוחרים ליצור קשר עם ער"ן, HearO אינה מתעדת את הפעולה הזו ואינה שומרת אותה כחלק מהיסטוריית השימוש שלכם.

החלטנו על כך במכוון. אנחנו מאמינים שפנייה לעזרה צריכה להיות אפשרית מבלי שהפעולה עצמה תהפוך לנתון שנשמר על המשתמש.

השמעת האודיו

הצלילים והקול המלווה מתנגנים דרך האפליקציה. איננו עוקבים בזמן אמת אחר האופן שבו אתם מאזינים להם. מידע על הצלילים שנכללו בסשן עשוי להישמר כחלק מסיכום הסשן, לצורך מעקב אחר ההתקדמות והתאמת התרגולים הבאים.

עם מי אנחנו משתפים מידע?

כברירת מחדל, אנחנו לא משתפים את המידע האישי שלכם עם גורמים אחרים, למעט ספקי שירות הנדרשים לצורך הפעלת האפליקציה.

• אנחנו לא מוכרים או משכירים את המידע שלכם.
• אנחנו לא משתמשים ברשתות פרסום של צדדים שלישיים, ובאפליקציה אין פרסומות.
• אנחנו לא משתמשים ב־SDKs של צדדים שלישיים לצורך יצירת פרופיל פרסומי או מעקב אחריכם בין שירותים שונים.
• Supabase משמשת אותנו לצורכי מסד נתונים ואימות משתמשים ומעבדת מידע עבורנו במסגרת הפעלת השירות.
• אם נהיה מחויבים על פי חוק למסור מידע, נעשה זאת בהתאם לדרישות הדין ובהיקף הנדרש.

היכן המידע שלכם נשמר?

נתוני החשבון, ההעדפות ומידע הסשנים שנשמר נשמרים באמצעות Supabase, בסביבת אחסון הממוקמת באיחוד האירופי.

כמה זמן אנחנו שומרים את המידע?

אנחנו שומרים את המידע שלכם כל עוד החשבון שלכם פעיל או כל עוד הוא נדרש לצורך הפעלת השירות.

אם תמחקו את החשבון דרך האפליקציה או באמצעות פנייה אלינו, נפעל למחיקת הפרופיל, ההעדפות ומידע הסשנים המשויך לחשבון בהתאם למדיניות המחיקה שלנו.

מידע מצטבר ואנונימי שאינו מאפשר לזהות אתכם באופן אישי עשוי להישמר לצורך ניתוח ושיפור המוצר.

הזכויות שלכם

בהתאם לדין החל עליכם, ייתכן שעומדות לרשותכם זכויות שונות בנוגע למידע האישי שלכם, ובהן הזכות לבקש גישה למידע, לתקן מידע שגוי, לבקש מחיקה של מידע או לקבל עותק של המידע שלכם.

ניתן לפנות אלינו בכתובת privacy@hearo.app, בכל בקשה הנוגעת למידע האישי שלכם.

קטינים

HearO נועדה לשימוש של מבוגרים ואינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 18.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם כי קטין מתחת לגיל 18 פתח חשבון באפליקציה, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה ונטפל במידע בהתאם.

לא תחליף לטיפול מקצועי

HearO אינה תחליף לטיפול מקצועי ואינה כלי לאבחון. היא אינה מאושרת כיום כמכשיר רפואי על ידי גוף רגולטורי ואינה מיועדת לתת מענה למצבי חירום או למצוקה חריפה.

במצבים כאלה ניתן להשתמש באפשרות החירום באפליקציה כדי לפנות לקבלת סיוע. במקרה של סכנה מיידית, יש לפנות לשירותי החירום המתאימים באזורכם.

שינויים במדיניות

אם נעדכן את מדיניות הפרטיות הזו, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" בראש העמוד.

במקרה של שינוי מהותי באופן שבו אנחנו אוספים או משתמשים במידע האישי שלכם, נציג הודעה מתאימה באפליקציה ונבקש הסכמה נוספת כאשר הדבר נדרש על פי דין.

יצירת קשר

לשאלות ובקשות בנושא פרטיות: privacy@hearo.app

לכל דבר אחר: hello@hearo.app